Suporte IT
Quando a tecnologia falha, o seu negócio para. Garantimos que isso não acontece — com assistência remota e presencial em todo o país.
A Sua Equipa de IT — Sem os Custos de Uma
Foque-se no que sabe fazer melhor. A tecnologia fica connosco.
Problemas informáticos resolvidos com rapidez. Manutenção que previne paragens. Uma equipa dedicada que conhece a sua empresa — disponível quando precisa, sem surpresas no orçamento.
Como Podemos Ajudar
Suporte adaptado à realidade do seu negócio
Suporte Wintouch
Tire o máximo partido do seu Wintouch. Ajudamos na configuração, formação da equipa e resolução de qualquer questão — para que o software trabalhe a seu favor.
- Instalação e Configuração
- Formação de Utilizadores
- Resolução de Problemas
- Atualizações e Patches
- Integração com Hardware
- Certificação AT
Assistência Remota
Um problema surge — e nós ligamo-nos ao seu computador em minutos, de forma segura. Resolução rápida, sem esperar por deslocações.
- Acesso Remoto Seguro
- Resposta Rápida
- Diagnóstico e Resolução
- Configuração de Sistemas
- Instalação de Software
- Horário Alargado
Assistência Presencial
Quando a situação exige mãos no terreno, enviamos um técnico às suas instalações. Diagnóstico, reparação e configuração — resolvido no local.
- Deslocação em Todo o País
- Diagnóstico no Local
- Reparação de Hardware
- Configuração de Redes
- Instalação de Equipamentos
- Manutenção Preventiva
Manutenção de Sistemas
Prevenir é mais barato do que reparar. Mantemos os seus sistemas atualizados, seguros e a funcionar sem surpresas — antes que os problemas apareçam.
- Manutenção Preventiva
- Atualizações de Sistemas
- Patches de Segurança
- Otimização de Performance
- Backup e Recuperação
- Monitorização Proativa
Gestão de Infraestruturas
Gerimos toda a sua estrutura tecnológica — para que não precise de se preocupar com servidores, redes ou segurança. Nós tratamos de tudo.
- Gestão de Servidores
- Gestão de Redes
- Gestão de Segurança
- Monitorização 24/7
- Gestão de Utilizadores
- Relatórios de Desempenho
Formação e Consultoria
A sua equipa aprende a tirar mais partido da tecnologia que já tem — e recebe orientação especializada para decisões futuras.
- Formação Wintouch
- Formação em Sistemas
- Consultoria IT
- Boas Práticas
- Otimização de Processos
- Planos de Continuidade
Planos de Suporte IT
Por Ocorrência
Paga apenas quando precisa. Sem mensalidade, sem compromisso — ideal para necessidades pontuais.
SLA:
• Primeira resposta em até 48h úteis
• Atendimento em horário comercial
• Resolução conforme disponibilidade
- Sem mensalidade
- Pagamento por hora
- Sem compromisso
- Suporte quando precisa
Contrato Mensal
Um valor fixo por mês, sem surpresas. Atendimento prioritário e manutenção incluída — a escolha de quem quer tranquilidade.
SLA Garantido:
• Primeira resposta em até 4h úteis
• Problemas críticos resolvidos no mesmo dia
• Horário alargado (8h-20h, dias úteis)
- Valor mensal fixo
- Horas de suporte incluídas
- Prioridade no atendimento
- Manutenção preventiva
Suporte 24/7
O seu negócio não pára — e o nosso suporte também não. Resposta imediata a qualquer hora, todos os dias do ano.
SLA Premium:
• Resposta imediata em até 30 minutos
• Resolução crítica em até 2h
• Disponibilidade 24/7 incluindo feriados
- Disponibilidade total
- Resposta imediata
- Técnico dedicado
- Prioridade máxima
O Que Ganha ao Trabalhar Connosco
Menos Tempo Parado
Resposta rápida e resolução eficiente — para que a sua equipa volte ao trabalho o mais depressa possível
Onde Quer Que Esteja
Cobertura em todo o território nacional — Portugal Continental, Madeira e Açores
Dados Sempre Protegidos
Cada intervenção segue protocolos rigorosos de segurança — a informação da sua empresa está sempre salvaguardada
Um Parceiro, Não Um Fornecedor
Conhecemos o seu negócio e antecipamos as suas necessidades — não somos apenas um número de telefone para emergências
Pronto Para Deixar de Se Preocupar com IT
Fale connosco — sem compromisso. Avaliamos a sua situação e apresentamos a solução mais adequada ao seu negócio.
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