Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel aquando da visita a um website. São amplamente utilizados para assegurar o funcionamento eficiente dos websites, bem como para fornecer informações analíticas aos respetivos proprietários.

Estes ficheiros permitem que um website reconheça o dispositivo do utilizador e preserve determinadas informações relativas às suas preferências ou interações anteriores.

2. Como Utilizamos os Cookies

O website Ofisis.pt recorre à utilização de cookies com as seguintes finalidades:

• Otimizar a experiência de navegação dos utilizadores
• Analisar padrões de utilização e comportamento dos visitantes no website
• Preservar as preferências individuais dos utilizadores
• Facilitar a navegação entre as diversas páginas do website
• Assegurar a integridade e segurança do website

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

4. Cookies de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, o nosso website recorre igualmente a cookies fornecidos por entidades terceiras de reconhecida confiança. A presente secção descreve os cookies de terceiros que poderá encontrar durante a utilização deste website.

5. Duração dos Cookies

6. Como Controlar e Eliminar Cookies

O utilizador dispõe de total autonomia para controlar e eliminar cookies conforme entender. É possível eliminar todos os cookies já armazenados no seu dispositivo, bem como configurar a maioria dos navegadores para impedir a sua instalação.

Nota Importante: A eliminação ou recusa de cookies poderá comprometer o funcionamento adequado de determinadas funcionalidades do nosso website.

7. Consentimento

Ao prosseguir com a utilização do nosso website, o utilizador manifesta o seu consentimento para a utilização de cookies nos termos previstos na presente Política de Cookies.

Na primeira visita ao nosso website, será apresentado ao utilizador um aviso relativo à utilização de cookies. A continuação da navegação constitui consentimento para a utilização de cookies conforme descrito no presente documento.

8. Alterações a Esta Política

A Ofisis.pt reserva-se o direito de proceder à revisão da presente Política de Cookies a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respetiva data de atualização. Recomendamos a consulta periódica desta política para se manter devidamente informado sobre a nossa utilização de cookies.

9. Mais Informações

Para informações detalhadas sobre a forma como recolhemos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, consulte os nossos Termos e Condições.

Para informações complementares sobre cookies em geral, consulte:

• www.allaboutcookies.org
• www.youronlinechoices.com

10. Assistente Virtual e Chatbot de Inteligência Artificial

O website Ofisis.pt disponibiliza um assistente virtual baseado em inteligência artificial (chatbot) com o objetivo de auxiliar os visitantes na obtenção de informações sobre os nossos serviços, produtos e soluções tecnológicas.

10.1 Recolha e Armazenamento de Dados

As conversas mantidas com o assistente virtual são recolhidas e armazenadas pela Ofisis.pt. Os dados recolhidos no âmbito destas interações poderão incluir, entre outros, o conteúdo das mensagens trocadas, a data e hora da interação, bem como dados técnicos associados à sessão.

10.2 Finalidades do Tratamento

Os dados recolhidos através do chatbot são tratados para as seguintes finalidades:

• Avaliação de métricas de qualidade e desempenho do assistente virtual
• Melhoria contínua dos serviços prestados e da experiência do utilizador
• Análise de necessidades e identificação de oportunidades de serviço
• Contacto comercial e seguimento de pedidos de informação, quando aplicável

10.3 Base Legal e Conformidade

O tratamento dos dados recolhidos através do chatbot é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

10.4 Recomendações de Segurança

10.5 Direitos do Utilizador

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer o direito de solicitar a eliminação dos dados das suas conversas com o chatbot, mediante comunicação escrita para info@ofisis.pt. O pedido será processado no prazo legalmente estabelecido, sem prejuízo da conservação de dados que se revele necessária para o cumprimento de obrigações legais.

11. Direito de Remoção de Dados

O utilizador pode, a qualquer momento, exercer o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais da base de dados da Ofisis.pt, contactando-nos através dos seguintes meios:

Email: info@ofisis.pt
Site: Através do formulário de contacto

12. Contacto

Para quaisquer esclarecimentos relativos à presente Política de Cookies, contacte:

Ofisis.pt
Email: info@ofisis.pt
Portugal

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