Suporte IT
Assistência técnica especializada para manter a sua infraestrutura IT a funcionar perfeitamente. Suporte remoto e presencial em todo o país.
Suporte Técnico Especializado
Desde 2007 a servir empresas em Portugal com excelência
A Ofisis.pt oferece serviços completos de suporte IT, desde a manutenção preventiva até à resolução de problemas críticos. Com uma equipa técnica experiente e certificada, garantimos que a sua infraestrutura tecnológica funciona sempre ao mais alto nível, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade da sua empresa.
Os Nossos Serviços de Suporte
Soluções completas para todas as suas necessidades IT
Suporte Wintouch
Assistência técnica especializada no software Wintouch. Formação, configuração, resolução de problemas e atualizações.
- Instalação e Configuração
- Formação de Utilizadores
- Resolução de Problemas
- Atualizações e Patches
- Integração com Hardware
- Certificação AT
Assistência Remota
Resolução rápida de problemas através de acesso remoto seguro. Intervenção imediata sem necessidade de deslocação.
- Acesso Remoto Seguro
- Resposta Rápida
- Diagnóstico e Resolução
- Configuração de Sistemas
- Instalação de Software
- Horário Alargado
Assistência Presencial
Técnicos especializados deslocam-se às suas instalações para resolver problemas que requerem intervenção física.
- Deslocação em Todo o País
- Diagnóstico no Local
- Reparação de Hardware
- Configuração de Redes
- Instalação de Equipamentos
- Manutenção Preventiva
Manutenção de Sistemas
Manutenção preventiva e corretiva de toda a infraestrutura IT. Mantenha os seus sistemas sempre atualizados e seguros.
- Manutenção Preventiva
- Atualizações de Sistemas
- Patches de Segurança
- Otimização de Performance
- Backup e Recuperação
- Monitorização Proativa
Gestão de Infraestruturas
Gestão completa da sua infraestrutura IT. Servidores, redes, segurança e monitorização contínua.
- Gestão de Servidores
- Gestão de Redes
- Gestão de Segurança
- Monitorização 24/7
- Gestão de Utilizadores
- Relatórios de Desempenho
Formação e Consultoria
Formação especializada para as suas equipas e consultoria para otimizar a utilização dos seus sistemas IT.
- Formação Wintouch
- Formação em Sistemas
- Consultoria IT
- Boas Práticas
- Otimização de Processos
- Planos de Continuidade
Planos de Suporte
Por Ocorrência
Pagamento apenas quando necessita de suporte. Ideal para empresas com necessidades esporádicas.
SLA:
• Primeira resposta em até 48h úteis
• Atendimento em horário comercial
• Resolução conforme disponibilidade
- Sem mensalidade
- Pagamento por hora
- Sem compromisso
- Suporte quando precisa
Contrato Mensal
Suporte contínuo com valor mensal fixo. Perfeito para empresas que precisam de assistência regular.
SLA Garantido:
• Primeira resposta em até 4h úteis
• Problemas críticos resolvidos no mesmo dia
• Horário alargado (8h-20h, dias úteis)
- Valor mensal fixo
- Horas de suporte incluídas
- Prioridade no atendimento
- Manutenção preventiva
Suporte 24/7
Suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para empresas com operações críticas.
SLA Premium:
• Resposta imediata em até 30 minutos
• Resolução crítica em até 2h
• Disponibilidade 24/7 incluindo feriados
- Disponibilidade total
- Resposta imediata
- Técnico dedicado
- Prioridade máxima
Porque Escolher o Nosso Suporte IT?
Experiência Consolidada
Desde 2007 no mercado com experiência sólida em suporte IT para empresas portuguesas
Resposta Rápida
Tempos de resposta curtos e resolução eficiente de problemas
Cobertura Nacional
Assistência em todo o país, incluindo ilhas (Madeira e Açores)
Técnicos Certificados
Equipa qualificada e certificada nas principais tecnologias
Segurança Garantida
Protocolos de segurança rigorosos em todas as intervenções
Compromisso Total
Dedicação ao sucesso tecnológico dos nossos clientes
Precisa de Suporte IT?
Entre em contacto connosco. Estamos prontos para ajudar a resolver os seus desafios tecnológicos!